Motivace pracovníků v sociálních službách v chráněných bydleních

Abstract

Due to declining employment in the last few years, employee motivation has become a very real issue in social services. The subject of the diploma's thesis is the analysis of the motivation of workers in social services (personal support workers) in three organizations providing community living for disabled people in the Karlovy Vary region. The theoretical portion of the thesis contains information about motivation, some theories of work motivation and selected theories of human resource management regarding work motivation, plus a section on social services about community living for disabled people and the role of the manager in social services. Within the empirical part of the thesis two goals are met through the methods of mixed research. One goal is to analyze the motivation of workers in social services, which resolved using a questionnaire survey. That research identified factors causing employee satisfaction and factors that motivate employees. The second goal of the thesis is met in form of structured interview to determine how managers in the researched organisations motivated employees. The result of both methods were analyzed and compared. Lastly, recommendations for increasing employee motivation were handed to the participating organizations in the research. The main result of the...

Vlivem klesající nezaměstnanosti posledních let se stává velmi aktuálním tématem v sociálních službách motivace pracovníků. Předmětem diplomové práce je analýza motivace pracovníků v sociálních službách ve třech organizacích, poskytujících sociální službu chráněné bydlení v Karlovarském kraji. Teoretická část práce obsahuje poznatky o motivaci, některých teoriích pracovní motivace, vybraných teoriích řízení v souvislosti s motivací, o sociální službě chráněné bydlení a úloze manažera v sociálních službách. V rámci empirické části práce jsou metodou smíšeného výzkumu řešeny dva cíle. Jedním cílem je analýza motivace pracovníků v sociálních službách. Tento cíl je řešen dotazníkovým šetřením, v rámci kterého jsou zjišťovány faktory, které způsobují spokojenost pracovníků a faktory, které jsou pro pracovníky motivující. Druhý cíl práce - zjištění jak s motivací těchto pracovníků pracují vedoucí pracovníci vybraných organizací - je řešen formou strukturovaných rozhovorů. Výstupy z obou šetření jsou následně analyzovány, komparovány a vybraným organizacím jsou podána doporučení pro posílení motivace zaměstnanců v podobě výzkumné závěrečné zprávy. Hlavním výstupem práce je zjištění, že zdroj motivace pracovníků v sociálních službách spočívá zejména v práci samotné, možnosti pracovně uspět, možnosti...