Současný management poradenství v praktických záležitostech pro rodinné příslušníky a pozůstalé - návrh na způsob poskytování poradenství v sociálních službách

Abstract

Diplomová práce pojednává o managementu poradenství pro rodiny a pozůstalé v praktických záležitostech. Cílem práce je zachytit současnou praxi sociálních služeb v poradenství pro rodinné příslušníky a pozůstalé v praktických záležitostech. Dílčím cílem diplomové práce je identifikovat žádoucí oblasti podpory pro pozůstalé. Výzkumná část práce je pojata kvalitativně, prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů. Výzkumné šetření cílí na dvě skupiny respondentů. Jedna skupina jsou zástupci managementu sociálních služeb. Druhá skupina jsou pozůstalí, kteří mají osobní zkušenost s vyřizováním praktických záležitostí ve spojitosti s péčí o osobu blízkou nebo jejím úmrtím. Polostrukturované rozhovory jsou analyzovány pomocí otevřeného kódování a data následně rozdělena do kategorií. Výsledky výzkumného šetření jsou prezentovány v empirické části práce, v rámci kategorií vzešlých z analýzy dat. Na základě výsledků výzkumného šetření jsou v závěru práce sestavena doporučení pro sociální služby. Doporučení obsahují návrh, jakým způsobem poskytovat poradenství pro rodinu a pozůstalé v praktických záležitostech. Klíčová slova: odborné sociální poradenství, poradenství pro pozůstalé, paliativní péče, sociální služby, praktické záležitosti

This diploma thesis deals with counselling management for families of deceased persons in practical matters. The goal of the work is to to describe the contemporary practical reality of social services in counselling for families and survivors. Another aim is to identify the matters in which help for survivors is most necessary. The research in this thesis is qualitative and uses semi-structured interviews as a primary method. It focuses on two groups of respondents, one of which consists of social services managers, while the other includes survivors who have experienced the practical matters of caring for a family member or their decease. The semi-structured interviews are analysed using open coding and subsequently split into categories which emerged from data analysis. Recommendations for social service managers are presented in the conclusion of the thesis based on the results of research surveys. These recommendations include suggestions on counselling for survivors in practical matters. Keywords: expert social counselling, counselling for survivors, paliative care, social services, practical matters