Konflikty na pracovišti a způsoby jejich řešení

Abstract

Dissertation Conflicts at work and ways how to solve tlum deals with the theme of conflicts at workplace and various options how to solve them. Starting with explanation the term 'conflicť and listing its types carries on to the gist of the work relationships and workplace conflicts. The dissertation deals with reasons for conflicts at workplace and describes its types, their process and consequences on human health, analyses the implications of conflicts for the indi vidual as well as for the firm and also speaks about the most common ways of solving problems through negotiation, mediation and facilitation. AIso, the dissertation brings up the conflict management as an important managerial skill and describes the role of manager lil problem sol ving and conflict management, especially as a mediator, and tries to appeal on line managers not to underestimate conflicts and pay attention to them properly in order to be able to sol ve them effectively and in time.

Práce Konflikty na pracovišti a zpúsoby jejich řešení se zabývá problematikou pracovních konfliktů a možností jejich řešenÍ. Od vysvětlení pOjmu konflikt a výčtu jejich druhů přechází již k samotné tematice pracovních vztahů a konfliktů. Pojednává o nej čas těj ších příčinách konfliktů na pracovišti a popisuj e jej ich druhy, průběh a následky na zdraví člověka, rozebírá důsledky pracovních konfliktů pro pracovníky a pro organIzace a uvádí nej častěj ší způsoby řešení konfliktů pomocí vyj ednávání, mediace a facilitace. Dále vyzdvihuj e řešení konfliktů jako důležitou manažerskou dovednost a popisuje úlohu manažera při řešení a zvládání konfliktů, a to především v roli mediátora, snaží se apelovat na vedoucí pracovníky/manažery, aby konflikty nepodceňovali a věnovali jim dostatečnou pozornost a byli tak schopni je včas řešit.