Analýza potřeb klientů nízkoprahového kontaktního centra SANANIM: Dotazníkové šetření

Abstract

Background: Human needs encompass a spectrum ranging from fundamental physiological requirements, such as breathing and sustenance, to elevated needs like love and appreciation. While most individuals fulfill these needs through typical social interactions, certain groups, including those engaging in illicit drug use, seek assistance from institutions such as the SANANIM contact centre. The objective of this thesis is to ascertain the perceived needs of clients at the facility and evaluate the extent to which these needs are being addressed. These insights can contribute to enhancing existing services and introducing new ones where necessary. Another objective is to formulate a unique questionnaire suitable for consistently assessing the requirements of the facility's clientele. Methods: The instrument of data production was an original questionnaire, created specifically for the research, which was filled in with the respondent by the interviewer - PAPI (Pen and Paper Interviewing). Research Sample: The study involved 60 clients of the low-threshold center SANANIM who utilize the services provided by this facility. Results: The research highlights the prevalence of social difficulties, significantly impacting the clients. Social relationships emerge as a key area of concern. Within the realm of...

Východiska: Lidské potřeby sahají od základních fyziologických, jako je dýchání a strava, až po vyšší, jako je láska a uznání. Většina lidí tyto potřeby uspokojuje v běžných sociálních vztazích, ale někteří, včetně lidí užívajících nelegální drogy, hledají podporu v institucích jako kontaktní centrum SANANIM. Cílem práce je zjistit, jaké potřeby pociťují klienti daného zařízení a zda jsou tyto potřeby naplňovány. Tato zjištění mohou dál být podnětem ke zkvalitňování poskytovaných služeb a zavádění služeb dosud neexistujících. Dalším cílem je vytvoření originálního dotazníku, který by bylo možné využívat k pravidelné analýze potřeb klientů zařízení. Metody: Nástrojem tvorby dat byl originální dotazník vytvořený speciálně pro daný výzkum, který vyplňoval s respondentem tazatel - PAPI (Pen and Paper Interviewing). Výzkumný soubor: 60 klientů nízkoprahového centra SANANIM, kteří využívají služeb tohoto zařízení. Výsledky: Klienti zařízení čelí problémům spojeným s neuspokojenými základními potřebami. Výrazné jsou sociální obtíže, které mají významný dopad na klienty. Další oblastí jsou sociální vztahy. V oblasti fyzického zdraví jsou běžné chronické obtíže a předávkování návykovými látkami. V sociální sféře byly identifikovány významné rozdíly mezi pohlavími, kde ženy častěji využívají sociální...