Předcházení a deeskalace konfliktů v pediatrickém ošetřovatelství

Abstract

Background: This paper focuses on conflict prevention and de-escalation in pediatric nursing. Aims: The theoretical aim of this thesis is to review relevant information on conflict prevention and de-escalation in paediatric nursing from the available Czech and international literature. The obtained knowledge is to be sorted, critically assessed and evaluated. The empirical aim of this thesis is to carry out quantitative research using a non-standardized questionnaire distributed distributed to nurses working in paediatric inpatient wards of Motol University Hospital, to statistically process and evaluate the obtained data and to formulate conclusions and recommendations on conflict prevention and de-escalation for practice based on the results of the questionnaire survey. Methodology: The research was conducted in the form of a non-standardized anonymous questionnaire of our own design, distributed to paediatric, general and practical nurses working in the paediatric wards at Motol Hospital. 144 correctly completed questionnaires are included in the final study. Results: The research survey revealed that although 72% of nurses consider education on conflict prevention and de-escalation important, only 21% of nurses have received such education in the last 5 years. Of the 68% of nurses who report...

Východiska: Tato práce se zaměřuje na předcházení a deeskalaci konfliktu v pediatrickém ošetřovatelství. Cíle: Teoretickým cílem této práce je získat přehled relevantních informací z dostupné odborné české a zahraniční literatury pojednávající o předcházení a deeskalaci konfliktu v pediatrickém ošetřovatelství. Získané poznatky utřídit, kriticky posoudit a vyhodnotit. Empirickým cílem této práce je provést kvantitativní výzkum realizovaný pomocí nestandardizovaného dotazníku distribuovaného sestrám pracujícím na dětských lůžkových odděleních FN Motol, statisticky zpracovat a vyhodnotit získaná data a na základě výsledků dotazníkového šetření formulovat závěry a doporučení o předcházení a deeskalaci konfliktů pro praxi. Metodika: Výzkumné šetření je provedeno formou nestandardizovaného anonymního dotazníku vlastní konstrukce, distribuován byl pediatrickým, praktickým a všeobecným sestrám, které pracující na dětských odděleních ve FN Motol. Do výsledné studie je zahrnuto 144 správně vyplněných dotazníků. Výsledky: Výzkumné šetření odhalilo, že přestože 72 % sester považuje vzdělávání v oblasti předcházení a deeskalace konfliktů za důležité, pouze 21% sester se v posledních 5 letech takového vzdělávání zúčastnilo. Ze 68% sester, které uvádí, že neznají principy celosvětově rozšířené Family Centred...