Komunikace vlády v reakci na ukrajinskou migrační krizi v České republice v letech 2022-2023

Abstract

Práce pojednává o vládní komunikaci ukrajinské migrační krize v České republice. Zaměřuje se především na krizovou komunikaci a následnou komunikační strategii. Sleduje, jakým způsobem vláda informovala veřejnost, ale i cílové skupiny. Za tímto účelem byla zvolena metoda obsahové analýzy v kombinaci s hloubkovými rozhovory. Autorka práce vycházela z modelu ideální krizové komunikace dle Tomandla a kol. (2020), který umožňuje hodnotit vládní komunikaci na základě pěti pilířů, jimiž jsou: srozumitelnost, včasnost, proaktivnost, důvěryhodnost a konzistence. To jsou hlavní zásady pro zvládnutí úspěšné komunikace. Dále se práce věnuje zasazení kontextu ukrajinské migrační krize do vybraných tří deníků: iDnes.cz, Hospodářské noviny a Lidové noviny se zaměřením na to, jakým způsobem informovaly o krocích vlády v souvislosti s migračním tématem. A dále zdali měla tato média určitý vliv na vnímání vládní komunikace ze strany veřejnosti. Součástí dobře zvládnuté krizové komunikace je i úspěšný boj s dezinformacemi, který představuje linku prostupující napříč celým textem. Výsledkem závěrečné práce je souhrnná evaluace poukazující na nezvládnutou krizovou komunikaci, dle modelu ideální krizové komunikace, a neúspěšný boj s dezinformacemi. Na základně získaných dat naopak pozitivně vyšla vybraná média. Ta byla...

The thesis deals with the governmental communication of the Ukrainian migration crisis in the Czech Republic. It focuses mainly on crisis communication and the subsequent communication strategy. It observes how the government has informed the public as well as the target groups. For this purpose, the method of content analysis combined with in-depth interviews was applied. The author of the thesis based her study on the Tomandl et al. (2020) model of ideal crisis communication, which provides a framework for evaluating government communication based on five pillars, which are: clarity, timeliness, proactivity, credibility and consistency. These are the guiding principles for managing successful communication. Furthermore, the thesis focuses on the context of the Ukrainian migration crisis in three selected daily media: iDnes.cz, Hospodarske noviny Lidove noviny, focusing on how they reported on the government's actions related to the migration issue. And whether these media had a certain influence on the public's perception of government communication. Part of well-managed crisis communication is the successful combat against disinformation, which is a line that runs throughout the entire text. As a result of the final thesis, a comprehensive evaluation points to the unmanaged crisis communication,...