Zavádění standardů kvality sociálních služeb v pobytových zařízeních pro seniory - etické aspekty

Abstract

1 Name of paper / Name of work The implementation of social services quality standards in residential facilities for elderly people - Ethical aspects Abstract The changes in the approach to the clients and adjustments of the run of the facility to their needs are one of the biggest long-term challenges for the service providers. The basis for the correct setting of all the parameters of service (process, personnel and operating) are standards in the quality of social services which involve certain principles and ethical values altogether. One of the essential tools in the changes in approach to clients is the principle of individualization of care, which can be achieved by setting the services to each client individually so that the service provided reflects their real need as much as possible. This dissertation focuses on the individualization of care as a significant indicator in the changes of approach to clients. We tried to figure how the individualization of care reflects in the attitudes of organizations to implement quality standards and how it affects the worker's personality and chosen organizational aspects. An interim goal of this paper was also to identify the ethical aspects which can accompany the introduction of quality standards into practice. We have chosen a method of quantitative...

1 Název práce Zavádění standardů kvality sociálních služeb v pobytových zařízeních pro seniory - etické aspekty Abstrakt Změna přístupu ke klientům a přizpůsobení chodu zařízení jejich potřebám patří v posledních letech k největším dlouhodobým úkolům poskytovatelů služeb. Základem pro správné nastavení všech parametrů služby (procesní, personální i provozní) jsou standardy kvality sociálních služeb, které v sobě zahrnují jak určité principy, tak i etické hodnoty. Jedním z podstatných nástrojů změny v přístupu ke klientům je princip individualizace péče, jejímž prostřednictvím lze docílit "šití" služeb na míru klientům tak, aby služba co nejvíce odrážela jejich skutečné potřeby. Právě na individualizaci péče jako významný indikátor změny přístupu ke klientům v průběhu zavádění standardů kvality jsme zaměřili předloženou disertační práci. Snažili jsme se zjistit, jak se individualizace péče o klienty odráží v přístupech organizací k implementaci standardů kvality a jak ji ovlivňuje osobnost pracovníka a vybrané organizační aspekty. Dílčím cílem byla rovněž identifikace etických aspektů, které mohou zavádění standardů kvality do praxe provázet. Zvolili jsme metodu kvantitativního výzkumu, který jsme provedli formou dotazníkového šetření v osmi pobytových zařízeních pro seniory na území Moravskoslezského kraje....