Management kvality ošetřovatelské péče

Abstract

Cílem práce bylo zjistit, jaký je podíl všeobecných sester na kontinuálním zvyšování kvality ošetřovatelské péče ve zdravotnickém zařízení IKEM. Bakalářská práce je rozdělena na teoretickou a empirickou část. Teoretická část pojednává o kvalitě zdravotní péče a způsobech jejího řízení. Samostatná část je věnována systémovým modelům kvality a kvalitě ošetřovatelské péče. Empirická část mapuje názory sester na kontinuální zvyšování kvality. Metodou použitou k realizaci průzkumu byly dotazníky vlastní konstrukce. Zkoumaný vzorek tvořilo 84 všeobecných sester nemocnice IKEM. Z průzkumného šetření vyplynulo, že všeobecné sestry jsou účastníky v procesu kontinuálního zvyšování kvality, dobře si uvědomují význam a přínos standardizace ošetřovatelské péče. Mají zpětnou vazbu o kvalitě poskytované péče, což jim umožňuje další zlepšení. Všeobecné sestry v nemocnici IKEM se zajímají o problematiku kontinuálního zvyšování kvality. Pro budoucnost je důležité zapojení co možná největšího počtu všeobecných sester do procesu kontinuálního zvyšování kvality. Jen tak můžeme dosáhnout zkvalitnění ošetřovatelské péče. Klíčová slova: management, kvalita, ošetřovatelská péče, standard, indikátor kvality, audit, sestra.

The aim of the study was to determine what proportion of nurses on the continuous improvement of quality of nursing care in a medical facility IKEM. The thesis is divided into theoretical and practical part. The theoretical part deals with the quality of health care and how you can control. A separate section is devoted to system models, the quality and the quality of nursing care. The empirical part discusses nurses' opinions of continuous quality improvement. The method used to implement the survey questionnaires were our own design. Research sample consisted of 84 nurses' hospital IKEM. The exploratory survey showed that nurses participating in the process of continuous quality improvement, well aware of the importance and benefits of standardization of nursing care. Have feedback on the quality of care provided, which can enable them further improvement. Nurses in the hospital IKEM are interested in the issue of continuous quality improvement. For the future it is important to involve the largest possible number of nurses in the process of continuous quality improvement. Only then can we achieve improvement of nursing care. Keywords: management, quality, nursing care, standard, quality indicator, audit, nurse.