Indikátory kvality ošetřovatelské péče jako součást systémů řízení kvality ve zdravotnickém zařízení

Abstract

One of the components influencing the evaluation of health care quality done by a patient is nurse care. This mainly depends on nurses themselves. This issue is addressed in the diploma thesis by Be Pavla Kárníková called "Indicators of the Quality of Nursing as part of the Systems of the Quality Management in a Health Institution". The aim of this thesis is to chart the scope of quality monitoring in health institutions situated in the Czech Republic. The knowledge of national indicators and standards has been examined as well as their influence on the overall quality of nurse care. The first part is theoretical and is dealing with historical developement of quality managent systems. Consequently, selected systems and their application in public health are observed. At the end of this part there is a brief characteristic and description of benefits concerning individual programmes. The following part is focused on the nursing quality and methods of its monitoring and evaluation. The important question is the choice of indicators and their placement into the procedure of quality assessment. Furthermore, individual indicators and basic process of their monitoring are described. The research into this issue was accomplished in selected hospitals within the framework of this thesis. The research was composed...

Jednou ze složek ovlivňujících hodnocení kvality zdravotní péče pacientem je péče ošetřovatelská. Ta je převážně v rukou zdravotních sester. Touto otázkou se zabývá diplomová práce s názvem "Indikátory kvality ošetřovatelské péče jako součást systémů řízení kvality ve zdravotnickém zařízení", kterou zpracovala Bc. Pavla Kárníková. Cílem diplomové práce bylo pomocí výzkumu zmapovat rozsah sledování kvality ošetřovatelské péče ve zdravotnických zařízeních České republiky. Ověřována byla také znalost národních indikátorů a národních standardů a jejich vliv na celkovou kvalitu ošetřovatelské péče. V první (teoretické) části nejprve pojednávám o historickém vývoji systémů řízení kvality. Následně se zabývám vybranými systémy a jejich aplikací ve zdravotnictví. Stručně charakterizuji a popisuji přínosy jednotlivých typů programů. V další části své práce se zaměřuji na kvalitu ošetřovatelské péče a na metody jejího sledování a vyhodnocování. Podstatnou otázkou je výběr indikátorů a jejich zařazení do procesu sledování kvality. Dále jsou tedy popsány jednotlivé indikátory a základní postupy při jejich monitorování. V rámci diplomové práce byl uskutečněn výzkum ve vybraných nemocnicích. Výzkum se skládal z předvýzkumu a vlastního výzkumu. Dotazník byl předáván sestrám v manažerských pozicích, ale i řadovým sestrám....