Strategie vnitropodnikové komunikace

Abstract

The bachelor thesis Strategy of Company Internal Communication deals with the communication inside a company. First, the thesis gets together existing definitions of company internal communication and tries to make a definition, which enables the most suitable specification of the subsequent research. Next chapters of the theoretical part deal with the strategic management, explain problematic concepts related to it and apply them to the area of internal communication. Simultaneously, the strategic management is put into the wider context and gives examples of issues, that managers must take into consideration in the process of creating the strategy. Finally, the theoretical part concerns the strategy of internal communication - criteria used for choosing the target groups and communication channels to fulfil required goals for these target groups and measurement of the communication strategy. Practical part puts theoretical bases into practice in case of Vodafone and sets an example to other institutions, how internal communication works and how can be measured. Finally, it compares theory to practise and proposes, how communication could be better in this case.

Bakalářská práce Strategie vnitropodnikové komunikace se zabývá komunikací uvnitř podniku. Zprvu se snaží shromáždit existující definice vnitropodnikové komunikace a vyvodit z nich takovou, která umožní co možná nejvhodněji vymezit předmět následujícího zkoumání. Další kapitoly teoretické části pojednávají o jejím strategickém řízení, vysvětlují jednotlivé problematické pojmy, jež jsou se strategickým řízením spojeny, a následně je aplikují přímo na oblast komunikace uvnitř firmy. Zároveň ho zasazují do kontextu rozsáhlejšího procesu a podávají příklady skutečností, z nichž je vhodné při vytváření komunikační strategie vycházet. V závěru teoretické části je podrobně rozebrána strategie vnitropodnikové komunikace - tato část se zabývá kritérii, které je možné zohledňovat při výběru jednotlivých cílových skupin a komunikačních nástrojů, jimiž budou u těchto cílových skupin naplňovány požadované cíle, a zodpovídá otázky proč a jakými způsoby implementovanou komunikační strategii vyhodnocovat. Praktická část zasazuje tyto teoretické pojmy do praxe a na případu Vodafonu dává ostatním institucím příklad, jak může interní komunikace efektivně fungovat a jakým způsobem se dá vyhodnocovat. Ve svém závěru zhodnocuje míru, v jaké praxe koresponduje s popisovanou teorií a navrhuje, jak by se interní komunikace...