Role sociomapování jako nástroje k porozumění týmovým procesům v neziskové organizaci

Abstract

Předkládaná diplomová práce se zabývá týmovými procesy, jakými jsou spolupráce, komunikace, engagement a pracovní přetížení a sleduje jejich změnu k optimální podobě v týmech neziskové organizace. Tato změna bude pozorována prostřednictvím metody sociomapování, která slouží k vizualizaci týmových procesů. Teoretická část práce se zabývá týmy a vybranými procesy probíhajícími uvnitř týmů. Pozornost je také věnována týmové diagnostice, která má za cíl popsat, pochopit a porozumět týmovým procesům. Dále jsou představeny týmové intervence, které usnadňují týmovou spolupráci. Navazuje kapitola soustředící se na specifika týmové práce v neziskovém sektoru. Empirická část předkládá kvalitativní výzkum, který zjišťuje, jak samotný nástroj sociomapování prostřednictvím akčního výzkumu působí na spolupráci a komunikaci uvnitř týmu. Současně se snaží pochopit jak vizualizace týmových procesů, týmové koučování a akční plány podporují změnu týmových procesů a také jak všechny tyto tři intervence dohromady působí na spolupráci a komunikaci uvnitř dvou vybraných týmů jedné neziskové organizace.

This thesis focuses on team processes, such as cooperation, communication, engagement and work overload in non-profit organizations. Furthermore, it monitors the transformation of these parameters into an optimal form. The transformation is observed through the sociomapping method, which is used to visualize team processes. The theoretical part of the thesis deals with teams and selected processes within them. Attention is also paid to team diagnostics, which aims to describe and comprehend team processes. Additionally, it introduces team interventions which enable better team cooperation. The following chapter focuses on the specifics of teamwork in the non-profit sphere. The empirical part presents a qualitative research, which determines how the sociomapping method realized through the means of action research affects cooperation within a team. Further, it attempts to describe how the visualization of team processes, team coaching and action plans support change in team processes and how all these three interventions influence cooperation and communication within two selected teams of one non-profit organization.