Stratégia značky Redken - modifikácia B2B orientácie podniku smerom k B2C

Abstract

The main topic of this thesis is the modification of the Redken brand strategy from B2B to B2C orientation. Within the theoretical part, the current beauty market is primarily examined. The most important factors influencing the cosmetics industry are identified, such as the Covid-19 pandemic, the online space of social networks and e-commerce, or current social trends influencing shopping behavior such as the Clean beauty trend or the Self-care trend. Theoretically, the B2B and B2C market and their differences are further defined. The process of creating a strategy and its individual steps are also presented. Last part of the theoretical section is the definition of the Redken brand, its history, values and branding. The practical part includes qualitative research in the form of in-depth individual interviews with respondents from the managerial and hairdressing spheres. The analysis further consists of external environment analysis named PESTLE, customer segment analysis, competition analysis, and SWOT analysis. Based on the obtained primary and secondary data, a strategy is prepared in the form of a tactical annual plan. This plan consists of specific sub-steps, which are set in four quarters and six cycles. The prepared strategy takes care of the compliance of current branding and brand values...

Hlavnou témou tejto diplomovej práce je modifikácia stratégie značky Redken z B2B na B2C. V rámci teoretickej práce je primárne preskúmané aktuálne prostredie beauty trhu. Identifikované sú najzásadnejšie faktory ovplyvňujúce kozmetický priemysel, ktorými sú pandémia Covid-19, online prostredie v podobe sociálnych sietí a e-commerce, či aktuálne spoločenské trendy ovplyvňujúce nákupné správanie ako Clean beauty trend alebo Self-care trend. Teoreticky je ďalej definovaný B2B a B2C trh a ich vzájomné rozdiely. Predstavený je aj proces tvorby stratégie, a jeho jednotlivé kroky. Súčasťou teoretickej časti je vymedzenie značky Redken, jej história, hodnoty a branding. Praktická časť zahrňuje kvalitatívny výskum v podobe hĺbkových individuálnych rozhovor s respondentmi z manažérskej a kaderníckej sféry. Analytická časť ďalej pozostáva z analýzy vonkajšieho prostredia - PESTLE, analýzy zákazníckeho segmentu, analýzy konkurencie, a SWOT analýzy. Na základe získaných primárnych a sekundárnych dát je pripravená stratégia, resp. taktický ročný plán. Tento plán pozostáva z konkrétnych dielčich krokov, ktoré sú časovo vsadené do štyroch kvartálov a šiestich cyklov. Pripravená stratégia dbá o súlad súčasného brandingu a hodnôt značky, a vychádza z nadobudnutých teoretických a analytických poznatkov. Taktický...