Marketingová komunikácia ako faktor ovplyvňujúci nákup voľnopredajných liekov na Slovensku a v Česku

Abstract

Diplomová práca sa zaoberá marketingovou komunikáciou a spotrebiteľským správaním v kontexte voľnopredajných liekov. Cieľom práce je definovať faktory, ktoré ovplyvňujú nákup voľnopredajných liekov u slovenských a českých spotrebiteľov. V teoretickej časti práca definuje základné pojmy z oblasti marketingovej komunikácie a farmácie a predstavuje slovenské a české zákony o liekoch a liečivách a zákony o reklame. Práca predstavuje jedny z najpodstatnejších výskumov z oblasti spotrebiteľského správania v kontexte farmaceutických produktov a formuje tým základné faktory, ktoré spotrebitelia berú do úvahy pri kúpe voľnopredajných liekov. Za pomoci prieskumov definuje informačné zdroje Slovákov a Čechov a rovnako aj kanály, resp. sociálne médiá, ktoré najviac využívajú. V analytickej časti práca ponúka obsahovú analýzu marketingovej komunikácie voľnopredajného lieku Detralex na slovenskom trhu a demonštruje tým, akým spôsobom, prostriedkami či kanálmi sa marketingová komunikácia snaží ovplyvňovať zmýšľanie spotrebiteľov. Obsahová analýza sa opiera o informácie z rozhovoru s projektovou manažérkou lieku Detralex na slovenskom trhu. Pomocou vlastného výskumu formou dotazníka práca definuje faktory, ktoré ovplyvňujú slovenských a českých spotrebiteľov pri kúpe voľnopredajných liekov, definuje najúčinnejšie...

The thesis deals with marketing communication and consumer behaviour in the context of over-the-counter medicines. The aim of the thesis is to define the factors influencing the purchase of OTC medicines by Slovak and Czech consumers. In the theoretical part, the thesis defines basic concepts in the field of marketing communication and pharmacy and introduces the Slovak and Czech laws on medicines and pharmaceuticals and laws on advertising. The thesis presents some of the most relevant research in the field of consumer behaviour in the context of pharmaceutical products and thus shapes the basic factors that consumers consider when purchasing over-the-counter medicines. Using surveys, it defines the information sources of Slovaks and Czechs, as well as the channels or social media they use the most. In the analytical part, the thesis offers a content analysis of the marketing communication of the over-the-counter medicine Detralex on the Slovak market and demonstrates the ways, means or channels through which marketing communication tries to influence the mindset of consumers. The content analysis is based on information from an interview with the project manager of Detralex on the Slovak market. Using its own research in the form of a questionnaire, the thesis defines the factors that influence...